سياسة الشحن

في كافيينكو (Caffeinco)، نؤمن بأن تجربة القهوة الاستثنائية لا تقتصر على جودة التحميص فحسب، بل تمتد لتشمل اللحظة التي يصل فيها طلبك إلى باب منزلك. نحن ملتزمون بتجهيز وتوصيل قهوتك الفاخرة ومعداتك بسرعة، وعناية، وشفافية تامة. توضح سياسة الشحن هذه أوقات المعالجة، والمدد الزمنية المتوقعة للتسليم، والإجراءات المتبعة.

معالجة الطلبات وتجهيزها

لضمان حصولك على قهوة طازجة بأعلى معايير الجودة، يتم تجهيز جميع الطلبات وتغليفها بعناية فائقة وبشكل آمن في مركز العمليات الخاص بنا في الشويخ الصناعية، الكويت. تتم معالجة الطلبات وشحنها عادةً خلال يوم إلى يومي عمل من تأكيد الطلب، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية. ستتلقى إشعاراً عبر البريد الإلكتروني بمجرد تسليم شحنتك إلى شركاء الشحن لدينا.

التوصيل المحلي (داخل دولة الكويت)

لمجتمعنا المحلي من عشاق القهوة، نقدم خدمة توصيل محلية سريعة وموثوقة. بمجرد شحن الطلب، يتم توصيل الطلبات المحلية داخل الكويت مباشرة إلى عنوانك في غضون 24 ساعة. يتعامل شركاء التوصيل المحليون لدينا مع منتجات القهوة الخاصة بك بأقصى درجات العناية لضمان وصولها في حالة ممتازة.

الشحن الدولي

نحن فخورون بمشاركة تجربة كافيينكو مع عملائنا في جميع أنحاء العالم. يتم شحن الطلبات الدولية عبر شركات شحن عالمية موثوقة، وتصل عادةً في غضون 7 إلى 10 أيام عمل بعد الشحن. يرجى ملاحظة أن أوقات التوصيل الدولية قد تتأثر أحياناً بإجراءات التخليص الجمركي في بلد الوجهة.

الجمارك، الرسوم، والضرائب

بالنسبة للشحنات الدولية، قد يخضع طلبك لرسوم استيراد، أو ضرائب، أو رسوم جمركية بمجرد وصول الشحنة إلى بلدك. كافيينكو غير مسؤولة عن هذه الرسوم الإضافية؛ فهي تقع على عاتق العميل بالكامل. نوصي بالاتصال بمكتب الجمارك المحلي للحصول على معلومات محددة بشأن هذه الرسوم المحتملة قبل تقديم الطلب.

تتبع الطلبات

راحة بالك هي جزء لا يتجزأ من وعد كافيينكو لك. بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على رقم تتبع فريد ورابط لموقع شركة الشحن. يتيح لك ذلك متابعة مسار شحنتك في الوقت الفعلي، من محمَصتنا وحتى باب منزلك.

الطرود المفقودة أو التالفة

نحن نتعاون فقط مع شركات الشحن الأكثر موثوقية، ولكننا ندرك أن بعض المشكلات غير المتوقعة قد تحدث أحياناً. إذا أشارت معلومات التتبع الخاصة بك إلى أنه تم تسليم الطرد ولكنك لم تستلمه، أو إذا وصل طلبك تالفاً، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة. سنقوم على الفور بفتح تحقيق مع شركة الشحن والعمل بجد لحل المشكلة بما يرضيك تماماً.

معلومات الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة تتعلق بشحنتك، أو خيارات الشحن السريع، أو إجراءات التوصيل لدينا، فإن فريق الدعم المتخصص لدينا مستعد دائماً لمساعدتك:

• وسائل التواصل

  للاستفسار يرجى التواصل مع خدمة عملاء كافيينكو عبر:

  واتساب: 41010680
  البريد الإلكتروني: Caffeincokw@gmail.com
  إنستغرام: @caffeincoo

  نسعد بخدمتكم دائمًا، وشكرًا لاختياركم كافيينكو.